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ROGER ADMIN ZENDESK

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最后活动2023年2月16日

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的最新活动 ROGER ADMIN ZENDESK

ROGER ADMIN ZENDESK 进行了评论,

评论Gerenciamento de tickets

Olá, Bom Dia.

Gostaria de saber se é possível tornar a opção de Anexos como 'Obrigatória', no ato da criação de um ticket via Formulário Web?

查看评论 · 已于 2022年1月10日 发布 · ROGER ADMIN ZENDESK

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ROGER ADMIN ZENDESK 进行了评论,

评论Gerenciamento de clientes e perfis

Olá, Bom Dia.

Estou tentando utilizar o recurso de 'Remover' uma foto do perfil de cliente, porem a opçao nao é apresentada.

 

 

Poderia me auxiliar nesta questão por favor.

Grato.

查看评论 · 已于 2021年3月25日 发布 · ROGER ADMIN ZENDESK

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ROGER ADMIN ZENDESK 进行了评论,

评论Gerenciamento de tickets

Boa Tarde !

Obrigado pelo esclarecimento.

Agora vou expor meu caso de outro ponto de vista.
Para que consigamos gerenciar as licenças de uso da nossa operação, os analistas que entram de férias, atestado medido, licença maternidade, retiramos o acesso dele, tornando ele um usuário final, dai quando ele volta, alteramos novamente ele para Agente, e com isso observei que os tickets antigos(arquivados), principalmente, limpou a informação do campo Atribuído.

Seria esse o motivo do campo atribuído ficar vazio?

 

Grato

查看评论 · 已于 2021年2月18日 发布 · ROGER ADMIN ZENDESK

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ROGER ADMIN ZENDESK 进行了评论,

评论Gerenciamento de tickets

Bom Dia.

Existe alguma condição na solução Zendesk, para que tickets 'Arquivados' percam o registro no campo 'Atribuido'?

 

查看评论 · 已于 2021年2月12日 发布 · ROGER ADMIN ZENDESK

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