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Taylor Wilson

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最后活动2021年10月22日

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活动概览

的最新活动 Taylor Wilson

Taylor Wilson 创建了一个帖子,

帖子 Q&A - Users, groups, and organizations

Does anyone have any recommendations on how to verify customers over the phone for when they request sensitive information or settings changes? Are there Zendesk add-ons/apps for sending verification codes via sms/e-mail? 

已于 2021年3月16日 发布 · Taylor Wilson

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Taylor Wilson 进行了评论,

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+1 for conditions for multi-select fields

According to the Product Manager, this was supposed to be included with the rollout of conditions? What happened? And is it being worked on currently?

查看评论 · 已于 2021年2月25日 发布 · Taylor Wilson

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Taylor Wilson 进行了评论,

评论More integrations

It seems this only pushes tickets when the submitter is a contact in Hubspot. Would be great if this integration would recognize the "Requester" and push to that contact's timeline.

查看评论 · 已于 2021年2月11日 发布 · Taylor Wilson

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Taylor Wilson 进行了评论,

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+1 - !00% agree with this suggestion and we could really use this functionality!

查看评论 · 已于 2020年12月03日 发布 · Taylor Wilson

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Taylor Wilson 进行了评论,

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+1 on the holiday scheduling by hours/half-day

查看评论 · 已于 2020年11月25日 发布 · Taylor Wilson

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Taylor Wilson 创建了一个帖子,

帖子 Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Very similar to metric "Chat started - Timestamp", need the same for "Chat ended - Timestamp"

已于 2020年9月01日 发布 · Taylor Wilson

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Taylor Wilson 进行了评论,

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+1 for the ability to add yellow as a sla time color and the ability to configure when the color change happens.

查看评论 · 已于 2020年8月21日 发布 · Taylor Wilson

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