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Greg O'Neill SMC

已加入2021年4月15日

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最后活动2021年10月26日

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活动概览

的最新活动 Greg O'Neill SMC

Greg O'Neill SMC 进行了评论,

评论Ticket automation and collaboration

Hi Guillermo - CX Lead, you can create the side conversation as an email to the end user and once they reply it will come back into the side conversation in your ticket.

 

查看评论 · 已于 2021年10月05日 发布 · Greg O'Neill SMC

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Greg O'Neill SMC 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Sorry Kyna,

I thought that might have worked for you.

 

查看评论 · 已于 2021年5月28日 发布 · Greg O'Neill SMC

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Greg O'Neill SMC 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Hi Kyna,

 

You can create and organisation using your external email address's domain.

You can then trigger off any ticket with that organisation.

查看评论 · 已于 2021年5月28日 发布 · Greg O'Neill SMC

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Greg O'Neill SMC 进行了评论,

社区评论 Feedback - Reporting and analytics (Explore)

The ability to measure the usage of our Macros would be a very useful tool to monitor not only the most used but those that our Agent are not using so we can find out why these are not used

 

查看评论 · 已于 2019年6月11日 发布 · Greg O'Neill SMC

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