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Deo Labindalawa
已加入2021年4月15日
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最后活动2022年9月09日
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Deo Labindalawa 进行了评论，
Hi Dainne Kiara Lucena-Laxamana
Still not matching.
Im using the below query to get the overall AHT but when I'm trying to get the per analyst AHT to get the breakdown its not matching with the overall.
查看评论 · 已于 2022年9月09日 发布 · Deo Labindalawa
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Deo Labindalawa 进行了评论，
Hello,
Im trying to breakdown the Ave(update handling time) per updater email or ticket ID, but the number doesn't match when I'm validating it as overall
For example, I have a Updater with 61 ave(update handling time) but when I export it and tried to average it manually Im not getting 61 as a result. What is the formula for the aggregate average for manual computation? Thanks
查看评论 · 已于 2022年7月20日 发布 · Deo Labindalawa
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