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Andy Dyer
已加入2021年4月15日
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最后活动2022年3月16日
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的最新活动 Andy Dyer
Andy Dyer 进行了评论,
This is a great update, but I'm seeing the same as Rafael - the support online number is not right, and there is no drill in on any.
查看评论 · 已于 2022年3月16日 发布 · Andy Dyer
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Andy Dyer 进行了评论,
Is anyone else seeing higher rates of bad ratings now? The last couple of weeks are 2x normal and there is no obvious explanation. It does seem like this problem happens inconsistently almost.
查看评论 · 已于 2021年12月06日 发布 · Andy Dyer
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Andy Dyer 进行了评论,
Is it possible to turn off only the browser notification for the "business hours have started do you want to go online" or whatever. With agent workspace when you're purposely not on chat, like a supervisor, those messages pop up all day
查看评论 · 已于 2021年10月11日 发布 · Andy Dyer
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Andy Dyer 进行了评论,
We tried the alternative and did see a pretty substantial drop in response rate, so we've switched back and just accept it for now, but do hope to see a fix for a known issue.
查看评论 · 已于 2021年1月26日 发布 · Andy Dyer
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Andy Dyer 进行了评论,
We have a similar issue when using "next reply", often customers will just say "Thanks!" which then commits us to reply. Even when we set it to Pending, it still is waiting for our reply instead of "periodic update".
查看评论 · 已于 2017年12月20日 发布 · Andy Dyer
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Andy Dyer 进行了评论,
+1 would love to be able to change status either from Agents page or the "view all" team members.
It's actually more of an issue if an agent sets themselves to Away and forgets to go Invisible. We've found that idle time doesn't work for us when we're chatting from Zendesk, lots of accidental logouts.
查看评论 · 已于 2017年12月20日 发布 · Andy Dyer
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