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James Crawford
已加入2021年4月15日
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最后活动2021年10月27日
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James Crawford 创建了一个帖子，
帖子 Feedback - Reporting and analytics (Explore)
It is a basic offering in any telephony system to track time in agent status. Not having this ability is detrimental to productivity statistics. Please add the ability/forward the info to explore so this can be tracked. Having the option to select away, but no way to track it makes it no different than offline.
已于 2019年7月31日 发布 · James Crawford
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