最近搜索
没有最近搜索
Customer Support Manager
已加入2021年4月16日
·
最后活动2021年10月22日
关注
0
关注者
0
活动总数
9
投票
3
订阅
1
活动概览
标记
文章
帖子
社区评论
文章评论
活动概览
的最新活动 Customer Support Manager
Customer Support Manager 进行了评论，
查看评论 · 已于 2021年3月07日 发布 · Customer Support Manager
0
关注者
0
投票
0
评论
Customer Support Manager 进行了评论，
查看评论 · 已于 2021年3月04日 发布 · Customer Support Manager
0
关注者
0
投票
0
评论
Customer Support Manager 进行了评论，
I tried to implement this but for a specific ticket I see that it was updated 12 times
obviously when I try to use the Metric Filter and choose 1 it will not show that ticket at all as it returns 12 and not 1.
when I add the updateID then it will show the same ticket number multiple times so can't show that either.
Not sure what I am doing wrong and why it's not showing the first time it moved to pending
Hope you can help
Anat
查看评论 · 已于 2021年3月03日 发布 · Customer Support Manager
0
关注者
1
投票
0
评论
Customer Support Manager 进行了评论，
0
关注者
0
投票
0
评论
Customer Support Manager 进行了评论，
Hi
We use Macro to send a first response to a customer notifying him that we have started to work on the ticket.
this is a public comment and I am tagging the ticket as well but how can I calculate the real first reply to the customer if a ticket is tagged with macro ?
Thanks
Anat
查看评论 · 已于 2021年1月25日 发布 · Customer Support Manager
0
关注者
1
投票
0
评论