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Eric Madura

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最后活动2024年7月22日

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活动概览

的最新活动 Eric Madura

Eric Madura 进行了评论，

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Is there an update?

查看评论 · 已于 2024年7月02日 发布 · Eric Madura

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Eric Madura 进行了评论，

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)
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We lost an important account today because of this (lack of) feature. Really disappointing, Zendesk.

查看评论 · 已于 2024年2月13日 发布 · Eric Madura

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Eric Madura 进行了评论，

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Upvote, please.  Lots of end-user requests for this sort ability.

查看评论 · 已于 2023年1月30日 发布 · Eric Madura

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Eric Madura 进行了评论，

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)
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Jan 3, 2023

查看评论 · 已于 2023年1月03日 发布 · Eric Madura

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Eric Madura 进行了评论，

社区评论 Feedback - Help Center (Guide)
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#upvote

查看评论 · 已于 2022年12月13日 发布 · Eric Madura

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Eric Madura 进行了评论，

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)
社区

Not only does this need to have a minute function, the automation needs to fire when the SLA violation happens - not waiting for an "hourly cron" to fire off.

Your design of this appears to be misguided - why have an SLA if you end up having to wait 60 minutes between cycles?  Why have SLA's to begin with?

 

This needs to be fixed immediately - this thread has been open for 2.5 years - get with it Zendesk and listen to your customers! 

 

We're actively exploring other ticketing systems because of this - nothing personal....

查看评论 · 已于 2018年6月08日 发布 · Eric Madura

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