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Vlad

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最后活动2024年7月11日

The Wise One - 2022Community Moderator

Zendesk Help Center developer - wladan@gmail.com

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活动概览

的最新活动 Vlad

Vlad 进行了评论,

评论Formatting and customizing your email

Hey Vicky, have you tried like:

 

{{#if author.agent}}

fixed name

{{else}}

 {{author.name}}

{{/if}}

 

查看评论 · 已于 2024年7月11日 发布 · Vlad

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Vlad 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Hey Jane Yim, yup, you can do different stuff depending on the current form. But what do you mean by removing the email field? It's mandatory so it can not be removed. You can just edit it but using javascript. 

So you will need a JS code that is going to work like this: if the current URL contains 12345 (12345 = your ticket form ID) => then change the text of the email label, or add a description under, or…


Bosko Kovacevic Hey mate, so you will need the “dynamic content” option, create an item called eg email-label, and add values for all languages you need. 
Then, create a JS code snippet, which will just replace the text needed. You can put the JS code on the “submit a request” page template, or in the JS file of the help center theme you use. 

查看评论 · 已于 2024年4月23日 发布 · Vlad

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Vlad 进行了评论,

社区评论 Developer - Zendesk APIs

I still need this :) 

查看评论 · 已于 2024年1月24日 发布 · Vlad

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Vlad 进行了评论,

评论How to manage the help center

Is there any way to pull related articles via ZD API? 
I need related article IDs in the help center DOM to take their section names. 💁🏻

查看评论 · 已于 2023年11月12日 发布 · Vlad

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Vlad 进行了评论,

社区评论 Q&A - Help center and community

Hey Katie, this should be what you are looking for. Using this liquid HTML, you can easily add a class to the current article from a list.

class="{{#is id ../article.id}}current-article{{/is}}"

查看评论 · 已于 2023年9月30日 发布 · Vlad

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Vlad 进行了评论,

评论Zendesk messaging

"Working with the default messaging response"
- can a description field be added for "Response outside of business hours"? It seems essential to me.

查看评论 · 已于 2023年5月13日 发布 · Vlad

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Vlad 进行了评论,

社区评论 Q&A - AI and automation

Even if there is not option for avatar change, this can be custom-coded using javascript.

查看评论 · 已于 2023年5月11日 发布 · Vlad

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Vlad 进行了评论,

社区评论 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

My client has this issue, any ETA?

查看评论 · 已于 2023年4月18日 发布 · Vlad

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Vlad 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Hey David, last part of your code should be
"test_email_dc_on_hc"}});

Instead of

"dc.test_email_dc_on_hc"}});

查看评论 · 已于 2023年3月28日 发布 · Vlad

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Vlad 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Hey David, DC format should be in format:
{{dc "dc-name-here"}}

 

查看评论 · 已于 2023年3月24日 发布 · Vlad

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