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Josine Pentin

已加入2021年4月16日

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最后活动2023年8月24日

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活动概览

的最新活动 Josine Pentin

Josine Pentin 进行了评论,

评论Supporting multiple languages in Help Center

Our Help Center supports multiple languages, but not all the articles are translated yet. What is the best practice for modifying the URL address of referenced articles, within an article?  Should we always remove the '/en-us' in the URL address, OR will Zendesk automatically display the article based on the user's selected language?

查看评论 · 已于 2022年5月23日 发布 · Josine Pentin

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Josine Pentin 创建了一个帖子,

帖子 Q&A - Apps and integrations

We're looking for a Zendesk-integrated tool to create step-by-step troubleshooting and standard operating procedure flows (hyperlinked flowcharts) for both the agents and customers. A product called Procedure Flow looks like it fits the bill, but it's not tied into Zendesk.


Can anyone recommend a similar product?

 

Thank you.

已于 2021年12月14日 发布 · Josine Pentin

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Josine Pentin 进行了评论,

评论End-user guide for Help Center

How can we allow the users to update the language setting in their profile?

查看评论 · 已于 2021年12月07日 发布 · Josine Pentin

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Josine Pentin 进行了评论,

社区评论 Developer - Zendesk APIs

Hi, Tipene.
It is the active chat that is being timed out after an idle time of 1 minute.
Thanks for your help.
Josine

查看评论 · 已于 2021年11月17日 发布 · Josine Pentin

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Josine Pentin 进行了评论,

评论Ticket basics

Hello,
When one clicks the User icon in the Context Panel, the following user fields are displayed:

Customer Name
Email
Phone
Time Zone
Language
Notes

How do we change what user fields are displayed here and in what order?

Thank you.

查看评论 · 已于 2021年11月16日 发布 · Josine Pentin

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Josine Pentin 进行了评论,

社区评论 Feedback - Help Center (Guide)

Hello, Zendesk PM.
What is the latest update on this Feature Request?
Thank you.

查看评论 · 已于 2021年11月07日 发布 · Josine Pentin

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Josine Pentin 创建了一个帖子,

帖子 Developer - Zendesk APIs

We have the chat client (https://developer.zendesk.com/api-reference/widget/introduction/) implemented on our own client mobile app, and the session closes after 1 minute of idle time. Any ideas on why? 

 

 

已于 2021年11月02日 编辑 · Josine Pentin

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