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最后活动2021年11月25日

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活动概览

的最新活动 Administrateur -

Administrateur - 进行了评论,

评论Talk basics

Hello

Help indicates that

The name of the person who made the call and the person who answered the call.

In my case, the Field is empty

 

Could you please tell me what is the missing parameter or if there is an explanation ?

 

Thanks

查看评论 · 已于 2021年11月25日 发布 · Administrateur -

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Administrateur - 创建了一个帖子,

帖子 Feedback - Ticketing system (Support)

Bonjour,

J'ai besoin, en tant qu'administrateur , de pouvoir modifier les valeurs d'un champ utilisateur sur des tickets clos.

Notamment car je viens d'ajouter un nouveau champs, sur lequel je vais calculer des statistiques.

Les tickets créés avant l'ajout de ce champs ne sont pas renseigné vis à vis de ce champ.

Il me faut donc pouvoir toucher ce champs pour avoir des statistiques correctes.

已于 2021年5月19日 发布 · Administrateur -

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Administrateur - 进行了评论,

评论Recettes Explore

Juste un mot : Excellent.

Merci, Rob.

查看评论 · 已于 2021年5月19日 发布 · Administrateur -

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Administrateur - 进行了评论,

评论Éditeur, assigné et demandeur du ticket

Bonjour,

J'ai besoin, en tant qu'administrateur , de pouvoir modifier les valeurs d'un champ utilisateur sur des tickets clos.

Notamment car je viens d'ajouter un nouveau champs, sur lequel je vais calculer des statistiques.

Les tickets créés avant l'ajout de ce champs ne sont pas renseigné vis à vis de ce champ.

Il me faut donc pouvoir toucher ce champs pour avoir des statistiques correctes.

Est-ce possible ?

Je vous remercie et reste à votre disposition pour toute précision.

 

查看评论 · 已于 2021年5月19日 发布 · Administrateur -

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Administrateur - 进行了评论,

评论SLA, macros et CSAT

Hello,

I would like to read the comment the client has added when he gave a "Good"  satisfaction rating

What is the name of the field i should had to my view ?

查看评论 · 已于 2021年5月12日 发布 · Administrateur -

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Administrateur - 进行了评论,

评论Tickets – Notions élémentaires

Bonjour

Je suis d'accord avec le commentaire peécédent.

Il manque une recherche du type :

 - je choisis un champs de tickets

 - je choisis la valeur du champs de ticket souhaitée.

Ensuite ou pourrait compléter en permettant d'indiquer inférieur , supérieur, et mettres des valeurs multiples.

Redmine le fait très bien :

查看评论 · 已于 2021年5月10日 发布 · Administrateur -

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Administrateur - 创建了一个帖子,

帖子 Feedback - Ticketing system (Support)

Bonjour
Dans Talk, un agent indique qu'il souhaite répondre avec son téléphone.
Un client appelle.
Le téléphone de l'agent sonne.
A ce moment, un message indique à l'agent de presser une touche pour confirmer qu'l va prendre l'appel ( et qu'il n'est pas la messagerie)
Ce message est en anglais.
Je souhaite que ce message soit en français.
Où puis je paramétrer le message ?
Par exemple en enregistrant moi même un message, et en téléchargeant le fichier mp3 correspondant.

Je vous remercie et reste à votre disposition pour toute précision.

------------------
j'ai saisi le point : https://support.zendesk.com/hc/fr/categories/360001751913

已于 2021年5月06日 发布 · Administrateur -

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Administrateur - 进行了评论,

评论Gestion de Zendesk Talk

Bonjour

Je ne comprends pas comment je peux utiliser une saluatation personnalisée, dans le cas de Messagerie Vocale Sans rappel

Pour arriver sur cette page, j'ai suivi le lien donné dans ce conseil :

Je vous remercie et reste à votre disposition pour toute précision.

 

查看评论 · 已于 2021年4月26日 发布 · Administrateur -

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Administrateur - 进行了评论,

社区评论 Discussion - Tips and best practices from the community

Hello Brett

I'm interested by your method,

I would like to set a custom field instead of the subject

If it's possible, what should i wirte instead of subject in then JSON expression :

{"ticket": {"subject": "Your text goes here"}}

Thanks !

查看评论 · 已于 2021年3月10日 发布 · Administrateur -

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Administrateur - 进行了评论,

评论Mesure de la réussite

bonjour,

L'enquête de satisfaction s'affiche en français quand le client clique sur le lien proposé dans la demande d'évaluation.

Est-il possible d'avoir une version anglaise?

Si oui, comment la langue d'affichage est-elle déterminée ? Est-ce celle associée au demandeur ?

Peut on offrir au client le choix de la langue ?

Je vous remercie et reste à votre disposition pour toute précision.

 

查看评论 · 已于 2021年1月28日 发布 · Administrateur -

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