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Vladimir Shkuratov

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最后活动2023年3月27日

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活动概览

的最新活动 Vladimir Shkuratov

Vladimir Shkuratov 进行了评论，

评论How to solve issues with the email channel
Help and FAQs

Hi @...

We have external system sends emails to Zendesk and every time in generates new ticket in Zendesk despite the Subject, Sender and Receivers are the same?

Can you recommend  the way to configure in a way that Original ticket gets updated instead of generating new ones every time.

Thanks.

查看评论 · 已于 2022年4月28日 发布 · Vladimir Shkuratov

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Vladimir Shkuratov 进行了评论，

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)
社区

Hi Zendesk Team, 

12 views it's clearly not enough for large teams and we use 3-rd party addons to compensate this limitation. Can someone  please confirm when this going to be changed?

Thanks.

查看评论 · 已于 2021年10月14日 发布 · Vladimir Shkuratov

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Vladimir Shkuratov 进行了评论，

社区评论 Q&A - Users, groups, and organizations
社区

Hi Nicole,

Do you know if "Assignment Control" will updated to v2 or it will be stopped after 15-th of October?

查看评论 · 已于 2019年9月17日 发布 · Vladimir Shkuratov

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