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Ben Owen
已加入2021年4月16日
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最后活动2021年10月22日
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的最新活动 Ben Owen
Ben Owen 进行了评论，
社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)
+1 for this feature! A lot of follow up tickets come from tickets solved by our tier 2 agents who aren't always checking for new tickets. The follow up ticket contains a link to the previous issue and all the tags, why can't it bring up the old assignee?
查看评论 · 已于 2019年1月07日 发布 · Ben Owen
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Ben Owen 进行了评论，
社区评论 Feedback - Chat and Messaging (Chat)
+1 for this! With the usual rate of agent turnover, this issue pops up frequently for us. With chats being created as tickets in support as well I can't even see how this is useful for the way Zendesk is designed in terms of bringing all customer support channels together.
查看评论 · 已于 2018年11月23日 发布 · Ben Owen
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