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Francisco Manalo
已加入2021年4月15日
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最后活动2021年10月27日
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的最新活动 Francisco Manalo
Francisco Manalo 创建了一个帖子，
Issue
Digital lines do not support IVR and I can not have a web widget without using a digital line. But, I need IVR.
End Goal
Need to create a web widget or CTA button with a talk number that supports IVR
Any workarounds/suggestions would be helpful!
已于 2021年7月22日 发布 · Francisco Manalo
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Francisco Manalo 创建了一个帖子，
Goal: Prevent agents from sending the same macros
Context: I can see the tag feature. However, we have so many tags, that it would make it difficult to pinpoint what macro it is linked to.
Question: Is there a way to view the macros used in a ticket for our agents to leverage real time?
已于 2021年4月14日 发布 · Francisco Manalo
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Francisco Manalo 创建了一个帖子，
Issue
Agents do not have a live update of how many tickets they have replied to
End Goal
Create a Dashboard in Explore that agents can view while working to gauge their daily performance
已于 2021年3月12日 发布 · Francisco Manalo
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Francisco Manalo 进行了评论，
Hello!
Would I be able to create a live ticket tracker by employee?
查看评论 · 已于 2021年3月10日 发布 · Francisco Manalo
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