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Unai Roiz

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最后活动2021年10月27日

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活动概览

的最新活动 Unai Roiz

Unai Roiz 进行了评论，

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)
社区

Hi Dean,

We need to use this SLA because is the way we use to prioritize our ticket in views. And the "Fist Reply time" is key in our Social Channels like WhatsApp.

Thanks,

查看评论 · 已于 2020年11月03日 发布 · Unai Roiz

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Unai Roiz 创建了一个帖子，

帖子 Feedback - Ticketing system (Support)
Social Messaging - First Reply Time SLA (missing)

At this moment is not possible to have an SLA about "First Reply Time" in Social Messaging Tickets.

This particular SLA is very important, especially in this type of channel.

已于 2020年11月02日 发布 · Unai Roiz

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