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Uri Flores

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最后活动2022年2月04日

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活动概览

的最新活动 Uri Flores

Uri Flores 进行了评论，

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)
社区

Any update on this?

查看评论 · 已于 2019年5月23日 发布 · Uri Flores

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Uri Flores 进行了评论，

社区评论 Q&A - Reporting and analytics
社区

Hi Gentry,

I was able to use the Ticket Events Query.

Thanks,

Uriel

查看评论 · 已于 2019年5月23日 发布 · Uri Flores

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Uri Flores 进行了评论，

社区评论 Q&A - Reporting and analytics
社区

Hi Gentry,

Thanks for your response. However, I do not see the "Duration - Calendar (hrs) > Full Resolution Time - Hrs" metric.

Thanks,

Uriel

查看评论 · 已于 2019年5月23日 发布 · Uri Flores

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Uri Flores 创建了一个帖子，

帖子 Q&A - Reporting and analytics
How to calculate full resolution time in hours and days in explore

Hello

Is there a query to calculate the full resolution time in hours and days it took to resolve a ticket in explore?

Thanks,

Uriel

已于 2019年5月16日 发布 · Uri Flores

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Uri Flores 进行了评论，

社区评论 Discussion - Tips and best practices from the community
社区

Got it. I was able to to create all the steps, but for some reason the trigger is not cc'ing the user with the added email address in step 3.

查看评论 · 已于 2019年5月07日 发布 · Uri Flores

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Uri Flores 进行了评论，

社区评论 Discussion - Tips and best practices from the community
社区

Gotcha. I copied the URL with the place holder and got the following error:

Thanks,

Uriel

查看评论 · 已于 2019年4月29日 发布 · Uri Flores

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Uri Flores 进行了评论，

社区评论 Discussion - Tips and best practices from the community
社区

Hi Brett,

Thanks for your response. I was referring to the URL itself. Is the URL targeted to a specific ticket? 

Thanks,

Uriel

查看评论 · 已于 2019年4月29日 发布 · Uri Flores

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Uri Flores 进行了评论，

社区评论 Discussion - Tips and best practices from the community
社区

I have a question, where do I refer my URL link in step 4?

查看评论 · 已于 2019年4月26日 发布 · Uri Flores

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Uri Flores 进行了评论，

社区评论 Q&A - Help center and community
社区

How would I edit the header to show differently in a different page?

查看评论 · 已于 2019年1月22日 发布 · Uri Flores

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