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Kathy

已加入2021年5月16日

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最后活动2023年7月19日

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的最新活动 Kathy

Kathy 进行了评论,

评论Managing Talk

Hi,

Is there a way to limit which group has access to call recordings?

Thanks!

查看评论 · 已于 2023年2月03日 发布 · Kathy

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Kathy 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

This is a critical feature, any updates? Other than seeing macros via QA, I don't have a way to see what all is being used. We do a yearly review of our brand voice and would love to export all macros.

 

查看评论 · 已于 2022年11月16日 发布 · Kathy

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Kathy 创建了一个帖子,

帖子 Feedback - Ticketing system (Support)

I'd love to see an option to make the Subject field on a ticket read only for Agents. We have run into instances of accidental copy/paste, etc. and the subject line is changed. There is no reason to have the subject line changed in our organization and has led to duplicate tickets, information going the customer that shouldn't. 

 

已于 2022年7月22日 发布 · Kathy

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