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Jen K.
已加入2021年5月16日
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最后活动2022年12月06日
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的最新活动 Jen K.
Jen K. 进行了评论，
+1 to Ria Harris comment of a year ago re: inability to set up an automated trigger to set the subject of chat tickets to something other than "Conversation with Visitor XXX." Have there been any updates to this Dave Dyson (gmail)? Thank you.
查看评论 · 已于 2022年12月06日 发布 · Jen K.
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Jen K. 进行了评论，
What condition/action needs to be added to the trigger, so that the end-user doesn't repeatedly receive the auto-reply message in a text conversation?
https://share.getcloudapp.com/E0uKAo58
查看评论 · 已于 2021年11月04日 编辑 · Jen K.
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Jen K. 进行了评论，
Hi @...: Could you point me towards what custom inputs to select in "display format" to get the exact AHT to display https://share.getcloudapp.com/4gun6jxw?
查看评论 · 已于 2021年7月26日 发布 · Jen K.
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Jen K. 进行了评论，
Hi, "Avg Ticket Handling time (min)" rounds to the nearest minute on the graph. How do I view the exact handle time? For example, our handle time in mins for June is not 6, according to the graph, it's less than 6.
查看评论 · 已于 2021年7月09日 发布 · Jen K.
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Jen K. 进行了评论，
Hi team, is there a way to enable the agent workspace for just one group, and not others?
查看评论 · 已于 2021年4月30日 发布 · Jen K.
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