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Izabella Hammar
已加入2021年5月13日
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最后活动2025年2月03日
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的最新活动 Izabella Hammar
Izabella Hammar 进行了评论,
Hi,
"Mark as solved” is not working for us either!
查看评论 · 已于 2024年11月13日 发布 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar 进行了评论,
The Requester also needs to be a end-user for the button to show, not Light Agent or Agent.
查看评论 · 已于 2024年10月07日 发布 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar 进行了评论,
Hi,
It is possible to create internal notes with webbhook, so there is a solution for this 😃
查看评论 · 已于 2024年7月11日 发布 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar 创建了一个帖子,
Hi,
Is Sunshine Conversation needed when using Conversation Extensions in messaging?
已于 2024年5月02日 发布 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar 进行了评论,
Hi Daniel Nordh
It is not a certain setting for this specifically. The language in summarize ticket feature is defined by the language set on the Agents profile - so the same language they use Zendesk in. It doesn't matter what language the customer is set to etc.
查看评论 · 已于 2024年4月25日 发布 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar 进行了评论,
Hej Daniel Nordh 🇸🇪
Summarize feauture on ticket is shown in the agents chosen language! 😃
查看评论 · 已于 2024年4月24日 发布 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar 进行了评论,
Jimmy Rufo If you skip adding the domain on the other organizations the user wont be added to those automatically.
So a solution would be to not use the automapping for these customers, and connect the users to the correct organization.
查看评论 · 已于 2024年4月23日 发布 · Izabella Hammar
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Izabella Hammar 创建了一个帖子,
Hi,
Feature Request: Data for "Summarize Ticket " to be available in Explore, for reporting.
There are several different departments/groups that could benefit from quickly be able to scroll through a report of the summarized ticket data.
For example, Sales rep. may want to see the summary of all tickets from their customers.
Or a Product Owner wants to see a summary of cases from all cases related to a certain category.
已于 2024年2月16日 发布 · Izabella Hammar
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