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Kate Ambash
已加入2021年5月13日
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最后活动2021年10月16日
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的最新活动 Kate Ambash
Kate Ambash 进行了评论,
I'm trying to see all tickets created within the last 2 weeks. What's the best way to do this?
查看评论 · 已于 2021年10月11日 发布 · Kate Ambash
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Kate Ambash 进行了评论,
I have set the business hours for my organization, however Explore doesn't seem to take this into consideration when tracking the time to first response. Is there another step to make this happen?
查看评论 · 已于 2021年9月29日 发布 · Kate Ambash
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Kate Ambash 进行了评论,
@... When I create the view using Ticket: Brand and then also Group, it doesn't give me all tickets. I tried adding every status and i'm still only given open tickets.
Is there a way to create a view to see all historical tickets?
查看评论 · 已于 2021年7月07日 发布 · Kate Ambash
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Kate Ambash 进行了评论,
I have multiple brands for my organization and I need to see a list of all tickets for one brand. Is a view the best way to do this? Or how might I search for this?
查看评论 · 已于 2021年7月06日 发布 · Kate Ambash
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Kate Ambash 进行了评论,
Will creating a view allow me to see the comments?
查看评论 · 已于 2021年7月06日 发布 · Kate Ambash
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Kate Ambash 进行了评论,
@... Thanks! That helped. I had been on invisible!
查看评论 · 已于 2021年6月30日 发布 · Kate Ambash
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Kate Ambash 进行了评论,
After enabling the form, customers are no longer give the option to chat in the widget. They are only given the option to leave a mesage.
Is this a known issue?
查看评论 · 已于 2021年6月30日 发布 · Kate Ambash
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Kate Ambash 进行了评论,
I'm not seeing the pre-chat form in settings --> widget. Is this still there?
查看评论 · 已于 2021年6月25日 发布 · Kate Ambash
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Kate Ambash 进行了评论,
how do i change the chat widget from "support" to "chat" ?
查看评论 · 已于 2021年6月17日 发布 · Kate Ambash
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Kate Ambash 进行了评论,
Trying to understand if I'm using "on-hold" and "pending" correctly.
When my user writes in and I send back a question, is that ticket status supposed to be "pending" (ie pending user response)?
查看评论 · 已于 2021年4月13日 发布 · Kate Ambash
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