最近搜索


没有最近搜索

Kate Ambash's Avatar

Kate Ambash

已加入2021年5月13日

·

最后活动2021年10月16日

关注

0

关注者

3

活动总数

28

投票

0

订阅

13

活动概览

的最新活动 Kate Ambash

Kate Ambash 进行了评论,

评论Ticket management

I'm trying to see all tickets created within the last 2 weeks. What's the best way to do this?

查看评论 · 已于 2021年10月11日 发布 · Kate Ambash

0

关注者

0

投票

0

评论


Kate Ambash 进行了评论,

评论General questions about live chat

I have set the business hours for my organization, however Explore doesn't seem to take this into consideration when tracking the time to first response. Is there another step to make this happen?

查看评论 · 已于 2021年9月29日 发布 · Kate Ambash

0

关注者

0

投票

0

评论


Kate Ambash 进行了评论,

评论Ticket basics

@... When I create the view using Ticket: Brand and then also Group, it doesn't give me all tickets. I tried adding every status and i'm still only given open tickets.

 

Is there a way to create a view to see all historical tickets?

查看评论 · 已于 2021年7月07日 发布 · Kate Ambash

0

关注者

0

投票

0

评论


Kate Ambash 进行了评论,

评论Ticket basics

I have multiple brands for my organization and I need to see a list of all tickets for one brand. Is a view the best way to do this? Or how might I search for this?

查看评论 · 已于 2021年7月06日 发布 · Kate Ambash

0

关注者

0

投票

0

评论


Kate Ambash 进行了评论,

评论Service Level Agreements (SLA), macros, and CSAT

Will creating a view allow me to see the comments?

查看评论 · 已于 2021年7月06日 发布 · Kate Ambash

0

关注者

0

投票

0

评论


Kate Ambash 进行了评论,

评论Configuring the Chat widget

@... Thanks! That helped. I had been on invisible!

查看评论 · 已于 2021年6月30日 发布 · Kate Ambash

0

关注者

1

投票

0

评论


Kate Ambash 进行了评论,

评论Configuring the Chat widget

After enabling the form, customers are no longer give the option to chat in the widget. They are only given the option to leave a mesage.

Is this a known issue?

查看评论 · 已于 2021年6月30日 发布 · Kate Ambash

0

关注者

0

投票

0

评论


Kate Ambash 进行了评论,

评论Configuring the Chat widget

I'm not seeing the pre-chat form in settings --> widget. Is this still there?

查看评论 · 已于 2021年6月25日 发布 · Kate Ambash

0

关注者

1

投票

0

评论


Kate Ambash 进行了评论,

评论Help with Web Widget

how do i change the chat widget from "support" to "chat" ?

查看评论 · 已于 2021年6月17日 发布 · Kate Ambash

0

关注者

0

投票

0

评论


Kate Ambash 进行了评论,

评论Ticket management

Trying to understand if I'm using "on-hold" and "pending" correctly.


When my user writes in and I send back a question, is that ticket status supposed to be "pending" (ie pending user response)?

查看评论 · 已于 2021年4月13日 发布 · Kate Ambash

0

关注者

0

投票

0

评论