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Anton Verhelst

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最后活动2024年12月12日

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的最新活动 Anton Verhelst

Anton Verhelst 进行了评论,

社区评论 Feedback - Voice (Talk)

Any update here? Is this on the roadmap?

查看评论 · 已于 2024年12月12日 发布 · Anton Verhelst

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Anton Verhelst 进行了评论,

评论Managing Talk

I use Talk with Omnichannel routing.

When I call during business hours, I get the waiting music and after a set time a message in English saying no agents are available and to try again later.

I can not find where to add my greeting for that specific message.

查看评论 · 已于 2024年10月29日 发布 · Anton Verhelst

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Anton Verhelst 进行了评论,

评论Ticket basics

What is RECENT? The article mentions it only shows recent articles, but does not mention the time frame of recent.

查看评论 · 已于 2024年8月22日 编辑 · Anton Verhelst

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Anton Verhelst 进行了评论,

评论Using legacy AI agent functionality

Hi Helvijs Vigners 

try 

username: admin@email.com/token

password: API-token

 

example:

username: anton@company.com/token

Password: Xapg12eJ15I4HRTGkj3

查看评论 · 已于 2024年7月01日 发布 · Anton Verhelst

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Anton Verhelst 进行了评论,

评论Routing

Hi Barry Neary yes please enable this for my account.

Is this something that will be a feature we can enable ourself in the Admin Center?

查看评论 · 已于 2024年5月08日 发布 · Anton Verhelst

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Anton Verhelst 进行了评论,

评论Routing

How does the assignment to queues work when updating a ticket? Does it work like triggers, that on every update it will check all conditions of the queues until it matches?

I have tickets that were routed to group A, assignee X, then assigned to group B (not to an assignee) but the ticket is not added to a queue anymore

查看评论 · 已于 2024年5月08日 发布 · Anton Verhelst

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Anton Verhelst 进行了评论,

评论Explore recipes

Hi, the article in the header mentions this is Enterprise (Plus) only, but the recipe mentions Zendesk Explore Professional or Enterprise. 

Can someone confirm which Suite plan I need for this to work?

查看评论 · 已于 2024年5月07日 发布 · Anton Verhelst

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Anton Verhelst 进行了评论,

评论Measuring success

Can we change the CSAT messaging message in any way?

查看评论 · 已于 2024年4月22日 发布 · Anton Verhelst

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Anton Verhelst 进行了评论,

评论Routing

Is it expected behaviour that tickets in a Pending status also get reassigned via Omnichannel?

This ticket is set to Pending, unassigned and then the omnichannel routing tries to assign it to an agent.

查看评论 · 已于 2024年1月12日 发布 · Anton Verhelst

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Anton Verhelst 进行了评论,

评论Zendesk messaging

+1 for Anton

查看评论 · 已于 2023年9月13日 发布 · Anton Verhelst

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