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Anton Verhelst
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最后活动2024年12月12日
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的最新活动 Anton Verhelst
Anton Verhelst 进行了评论,
I use Talk with Omnichannel routing.
When I call during business hours, I get the waiting music and after a set time a message in English saying no agents are available and to try again later.
I can not find where to add my greeting for that specific message.
查看评论 · 已于 2024年10月29日 发布 · Anton Verhelst
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Anton Verhelst 进行了评论,
What is RECENT? The article mentions it only shows recent articles, but does not mention the time frame of recent.
查看评论 · 已于 2024年8月22日 编辑 · Anton Verhelst
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Anton Verhelst 进行了评论,
try
username: admin@email.com/token
password: API-token
example:
username: anton@company.com/token
Password: Xapg12eJ15I4HRTGkj3
查看评论 · 已于 2024年7月01日 发布 · Anton Verhelst
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Anton Verhelst 进行了评论,
Hi Barry Neary yes please enable this for my account.
Is this something that will be a feature we can enable ourself in the Admin Center?
查看评论 · 已于 2024年5月08日 发布 · Anton Verhelst
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Anton Verhelst 进行了评论,
How does the assignment to queues work when updating a ticket? Does it work like triggers, that on every update it will check all conditions of the queues until it matches?
I have tickets that were routed to group A, assignee X, then assigned to group B (not to an assignee) but the ticket is not added to a queue anymore
查看评论 · 已于 2024年5月08日 发布 · Anton Verhelst
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Anton Verhelst 进行了评论,
Hi, the article in the header mentions this is Enterprise (Plus) only, but the recipe mentions Zendesk Explore Professional or Enterprise.
Can someone confirm which Suite plan I need for this to work?
查看评论 · 已于 2024年5月07日 发布 · Anton Verhelst
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Anton Verhelst 进行了评论,
Can we change the CSAT messaging message in any way?
查看评论 · 已于 2024年4月22日 发布 · Anton Verhelst
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Anton Verhelst 进行了评论,
Is it expected behaviour that tickets in a Pending status also get reassigned via Omnichannel?
This ticket is set to Pending, unassigned and then the omnichannel routing tries to assign it to an agent.
查看评论 · 已于 2024年1月12日 发布 · Anton Verhelst
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Anton Verhelst 进行了评论,
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