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Paul Reeves
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的最新活动 Paul Reeves
Paul Reeves 进行了评论，
社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)
It's financially painful as well. We use CC to communicate to stakeholders per an SLA during escalations. WHEN an agent gets this wrong, it can cost us money and do real harm to a relationship. Now we have to rely on training and workarounds that all require an agent following a manual process to add the right people. Very lame.
查看评论 · 已于 2017年12月09日 发布 · Paul Reeves
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