K Zee Testing

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K Zee Testing 进行了评论，2021年08月05日 21:49

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

We would really love the chance to customize this message as well as to apply branding.

It is important to be able to have a consistent voice and feel throughout all of our collateral.

查看评论 · 已于 2021年8月05日发布 · K Zee Testing

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K Zee Testing 进行了评论，2021年05月25日 15:13

评论Service Level Agreements (SLA), macros, and CSAT

With regards to SLAs for First Reply Time and Next Reply Time, are these pausable by moving the ticket to an on hold status?

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