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Elenas
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Elenas 创建了一个帖子，
帖子 Q&A - Reporting and analytics
Hello!
Recently was added this feature to the messaging channel where the CSAT survey request is sent when the chat is over as an automatization.
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/1260801883730-About-CSAT-ratings-in-Zendesk-messaging
The trigger is working well for us but how can I make a report of that CSAT rating in explore? This CSAT is not stored in the support data set, neither in the chat dataset. This is a key metric to our company would aprecciate some help
已于 2021年8月19日 发布 · Elenas
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