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Jeremy Prestidge
已加入2021年5月28日
·
最后活动2023年10月16日
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的最新活动 Jeremy Prestidge
Jeremy Prestidge 进行了评论，
To get our community more engaged after initially enabling it, we were hoping to be able to @mention any of our users with accounts to encourage them to join conversations. Is there any way to do this as they wouldn't have posted at all obviously when the community is first activated?
查看评论 · 已于 2023年7月16日 发布 · Jeremy Prestidge
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Jeremy Prestidge 创建了一个帖子，
Hello, we currently export tickets using the incremental export api, but I'm wanting to find the latest public reply by an agent on a ticket. Essentially we're wanting to build some custom calculations for calculating SLAs, and can't find this value anywhere in the metrics or anywhere else in the API. Can anyone assist?
Thanks
已于 2022年2月06日 发布 · Jeremy Prestidge
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