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Jim Lewis
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的最新活动 Jim Lewis
Jim Lewis 进行了评论，
社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)
+1 on this. We have the same workflow while training agents. It would be great to be able to have the agent draft a response and then run it by the supervisor.
Internal notes don't work well for this because it makes the ticket difficult to read and it is difficult to copy and paste from an internal note to a public comment including screenshots.
查看评论 · 已于 2016年11月10日 发布 · Jim Lewis
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