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Hatim Shafique
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的最新活动 Hatim Shafique
Hatim Shafique 进行了评论，
社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)
Though the list of items you currently cover seems long without automation, trigger and report update capability in the Rest api it seems quite incomplete there is no way to implement the missing scenario like routing of tickets, changing escalation paths etc..
查看评论 · 已于 2011年1月17日 发布 · Hatim Shafique
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Hatim Shafique 进行了评论，
社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)
Even if we can get the capability of updating triggers and automation through the rest API we can implement our own solution. Right now the REST API is very primitive and does not allow updating anything other than the tickets.
查看评论 · 已于 2011年1月17日 发布 · Hatim Shafique
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