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Natassja Jordan

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最后活动2024年1月25日

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活动概览

的最新活动 Natassja Jordan

Natassja Jordan 进行了评论,

社区评论 Discussion - Tips and best practices from the community

Hi all!

There may have been some changes to the platform that has made these instructions a bit different now than from when this was originally posted. If anyone has had any issues with this, I was able to follow these steps like this:

First, I named the Dynamic Content Object from the article but, I named it the same name as the field but with underscores to fill in any spaces. 

The field:

 

The Dynamic Content Object Name:

 

Then, I added the article's liquid markup with my ticket field's ID and, again, the name of the ticket field with underscores for the spaces. Lastly, I chose which of the categories/subcategories I wanted using the options laid out in the article. **Please note that which ever options you add here, all of them will show each time the placeholder is used. 

 

Finally, I added the resulting placeholder to my Macro. 

And tested it out in a test ticket. 

Hope this helps! 

查看评论 · 已于 2024年1月25日 发布 · Natassja Jordan

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Natassja Jordan 创建了一篇文章,

文章关于支持和工单处理的帮助

问题

Zendesk 如何计算夏令时?

回答

如果适用于您的时区,您的日程计划将进行更新,以反映更改的正确时间。它们将在切换点自动调整。

有关更多信息,请参阅文章:Zendesk 使用哪个时区?

翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。

已于 2023年7月25日 编辑 · Natassja Jordan

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Natassja Jordan 创建了一篇文章,

文章关于支持和工单处理的帮助

问题

提交工单回复时,显示 附件缺失? 通知将显示,但我的回复不包含工单附件。为什么会收到此消息?Missing_attachment

回答

此消息由特定的词语和短语提示,以确保您在工单回复中没有错过工单附件。引发此消息的词语和短语如下所示。

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  • 我正在附加
  • 已附加
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  • 查找附件
  • 见附件
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  • 含 个附件

如果您的回复不需要附件,请选择 是,仍然发送 以绕过此消息。

注意:此功能将专员个人资料的语言字段与待识别语言进行匹配。

有关工单附件的更多信息,请参阅文章:在工单评论中添加附件

翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。

已于 2024年7月02日 编辑 · Natassja Jordan

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