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Kevin Zhou
已加入2023年3月23日
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最后活动2023年3月27日
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的最新活动 Kevin Zhou
Kevin Zhou 创建了一个帖子，
帖子 Q&A - Tickets and email
Hello,
When I create a public reply to a new ticket in Zendesk Support, an 11-character alphanumeric text string, with a dash after the 6th character, enclosed by brackets is appended to the end of the email in the requester's inbox. It doesn't appear in my Zendesk support ticket, only in the end user's email.
This text doesn't appear in Channels > Email, HTML template, but is inserted after the {{content}}
tag, before the close of the tag, within its own tag. What is the purpose of this text?
View in requester's Gmail inbox:
View of the email, with cursor highlighting:
已于 2023年3月23日 发布 · Kevin Zhou
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