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Stephen Skobel

已加入2022年6月24日

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最后活动2023年1月18日

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的最新活动 Stephen Skobel

Stephen Skobel 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

I'd really like to know the status on this as well. 

查看评论 · 已于 2022年10月14日 发布 · Stephen Skobel

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Stephen Skobel 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

An update on this request would be great. We're still trying to plan for how to better track SLA times, and this feature is one that is high on our priority list. 

查看评论 · 已于 2022年9月07日 发布 · Stephen Skobel

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Stephen Skobel 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

We really need this functionality. We have our first response SLA set to 30 minutes, and having the ability to be notified of near breaches would really help. 

查看评论 · 已于 2022年6月27日 发布 · Stephen Skobel

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Stephen Skobel 进行了评论,

评论Service Level Agreements (SLA), macros, and CSAT

We were really hoping to implement this, but under the duration, you must enter a whole number for hours. We have a 30-minute SLA time, and we wanted it to notify us when it gets to 10 minutes until breach. Is there a way for us to accomplish this?

查看评论 · 已于 2022年6月24日 发布 · Stephen Skobel

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Stephen Skobel 进行了评论,

评论Extending Zendesk

Is it possible to have these notifications get triggered to a chat within Microsoft Teams?

 

查看评论 · 已于 2022年6月24日 发布 · Stephen Skobel

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