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Julian Zhai

已加入2022年6月15日

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最后活动2022年6月17日

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的最新活动 Julian Zhai

Julian Zhai 进行了评论，

社区评论 Developer - Zendesk APIs
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Hi Erica,

Thanks the metrics API has the solved date.

Julian

查看评论 · 已于 2022年6月17日 发布 · Julian Zhai

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Julian Zhai 进行了评论，

社区评论 Developer - Zendesk APIs
社区

Hi Martin/Cheeny,

Thanks for replying. The audit API does provide the histroy of the tickets including the email correspondences between stakeholders. However, one can only deduce the solved date by the content or tones of the emails/comments, and it'll be very trick to conduct tone analysis or text mining for say 100k tickets.

Is there a field called "solved_at" for the tickets, just like there's a "created_at" field for the tickets via the API?

Thanks

查看评论 · 已于 2022年6月15日 发布 · Julian Zhai

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