雄一郎 沼山

早速のご回答ありがとうございます。設定を依頼しているSierより出来ないと回答されておりましたが、ご指摘の方法で対応できそうです。

トリガでの通知先がデフォルトのグループとなっているため、新しいグループをデフォルトにし、通知先グループを変更するように調整したいと思います。

御礼まで

When receiving a request, I want to block e-mail notification to a specific agent

エンドユーザーからのリクエスト受信時、特定エージェントへのE-Mail通知をしないように設定したい。