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Slobodan Pejnovic

已加入2022年5月24日

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最后活动2022年5月26日

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的最新活动 Slobodan Pejnovic

Slobodan Pejnovic 进行了评论,

评论Ticket management

Hi Nicole,

I believe we're definitely using the classic one :) This meaning, I suppose, redaction is not possible on Archived tickets?

Thanks,

Slobodan

查看评论 · 已于 2022年5月26日 发布 · Slobodan Pejnovic

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Slobodan Pejnovic 进行了评论,

评论Ticket management

Hi Nicole,

Thank you for coming back to me. 

The agent workspace here looks nothing like the one I'm seeing in tutorials. I cannot find these 3 dots anywhere as per the guide that would give me the redaction option. 

Thanks,

Slobodan

 

查看评论 · 已于 2022年5月25日 发布 · Slobodan Pejnovic

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Slobodan Pejnovic 进行了评论,

评论Ticket management

Hi Zendesk!

Is it possible to redact archived tickets? 

We are using the ticket redaction app and it doesn't seem to be possible. 

Thanks in advance!

Slobodan

查看评论 · 已于 2022年5月24日 发布 · Slobodan Pejnovic

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