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Yeny Lei
已加入2021年10月16日
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最后活动2022年11月09日
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的最新活动 Yeny Lei
Yeny Lei 进行了评论，
Hello!
Will these also disable notifications for tickets that I follow? Or just if I am an assignee?
查看评论 · 已于 2022年3月07日 发布 · Yeny Lei
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Yeny Lei 创建了一个帖子，
I would like to be able to see each agent + requester +ticket in one PDF with all the CSAT submitted. Is there a way to do this?
已于 2021年9月17日 发布 · Yeny Lei
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Yeny Lei 创建了一个帖子，
In our company, we have to CC other people other than the requester. As an agent, I will like to be able to see if the message was sent to the person CC'ed too. Since we updated Zendesk, we cant view it. Is there a trick or a button to see it? All I can see in the drop down menu is Redact.
已于 2021年9月17日 发布 · Yeny Lei
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Yeny Lei 进行了评论，
Hello!
I was wondering:
1- if an agent initiates the creation of a ticket to a client, will they still be asked to provide feedback?
2- if a ticket is created on behalf of a client, but there's never an actual message sent to the client (all the comments are internal comments only), will the client get a feedback email once the ticket is closed?
查看评论 · 已于 2021年9月03日 发布 · Yeny Lei
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