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John B.
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的最新活动 John B.
John B. 进行了评论，
评论Ticket automation and collaboration
It would be extremely useful if we could also set the child ticket parameters from a macro. Referring to the child ticket fields options when manually creating a side convo child ticket.
查看评论 · 已于 2025年2月21日 发布 · John B.
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John B. 进行了评论，
评论Ticket automation and collaboration
Lawrence,
I have been playing around with this myself recently. I discovered that the agents need to update the ticket so it saves the fields before hitting send on the side convo. If you update the ticket first, the fields and form will transfer to the child ticket.
查看评论 · 已于 2025年2月21日 发布 · John B.
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