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Tendai Rioga
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的最新活动 Tendai Rioga
Tendai Rioga 创建了一个帖子,
We are using the Chatbot to deflect simple questions that agents tend to ask such as FAQ and reset instructions but if a issue is ever more we have set it to transfer to agent but when that is done all fields ( default and custom) they all populate one by one is there a way when that happens we just show all fields to be filled in ?
已于 2023年10月31日 发布 · Tendai Rioga
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Tendai Rioga 创建了一个帖子,
Is there a way for the Zendesk Answer bot to track free text that is submitted when a issue is not resolved ?
已于 2023年1月05日 发布 · Tendai Rioga
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Tendai Rioga 进行了评论,
This seems to still not be working on my end could l get a more detailed way to set this up?
查看评论 · 已于 2022年10月18日 发布 · Tendai Rioga
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Tendai Rioga 进行了评论,
Could l be provided with a formula that we can get timestamps on tickets when they are escalated from team to team when a ticket is handed off as well as the time an agent would have held the ticket?
查看评论 · 已于 2022年9月09日 发布 · Tendai Rioga
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Tendai Rioga 进行了评论,
Is there a way to create a report that can get timestamps on tickets when they are escalated from team to team ?
查看评论 · 已于 2022年9月09日 编辑 · Tendai Rioga
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Tendai Rioga 进行了评论,
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Tendai Rioga 进行了评论,
In Zendesk Professional Suite Plan there is a total of 100 agents 100 light agents and then 100 contributors seats?
查看评论 · 已于 2022年6月27日 发布 · Tendai Rioga
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