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Karina C (Persona)

已加入2022年10月13日

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最后活动2023年7月06日

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活动概览

的最新活动 Karina C (Persona)

Karina C (Persona) 进行了评论，

社区评论 Feedback - Chat and Messaging (Chat)
社区

Was there a resolve on this? We are running into same. We would like the customer to fill out form like previous chat product and move them immediately to form to connect them with an agent.

 

查看评论 · 已于 2023年5月24日 发布 · Karina C (Persona)

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Karina C (Persona) 进行了评论，

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)
社区

I agree with Joshua. I have upvoted your comment. I think this feature would help to keep eye on our agents. If we cannot see their macros until they are sent to a customer, that is an issue.

查看评论 · 已于 2023年3月28日 发布 · Karina C (Persona)

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Karina C (Persona) 进行了评论，

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)
社区

I agree Maddie F. I am not sure how this isn't an admin feature already. Sure we can find out after the fact in ticket reviews but it would be highly beneficial to be able to review agent macros with them.

查看评论 · 已于 2022年11月28日 发布 · Karina C (Persona)

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Karina C (Persona) 进行了评论，

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)
社区

Hey Zendesk. Knock knock. Any comments or updates?

I second third and fourth the request for this feature.

查看评论 · 已于 2022年10月13日 发布 · Karina C (Persona)

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