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Jacob Hill

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最后活动2023年10月23日

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的最新活动 Jacob Hill

Jacob Hill 进行了评论,

评论Global security and user access

We need to be able to create custom password settings for end users. A 6-character minimum is not secure and is extremely outdated. Additionally, it does not comply with our security program.

查看评论 · 已于 2023年10月23日 发布 · Jacob Hill

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Jacob Hill 进行了评论,

评论Ticket customization

When will we be able to reorder the statuses that we have created?

查看评论 · 已于 2023年1月26日 发布 · Jacob Hill

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Jacob Hill 进行了评论,

评论Ticket customization

Can we limit the statuses to specific ticket forms? This would help me build out a change request process. The other ticket forms don't need to see the "Pending Approval" status for example.

The next step here is allowing us to build a workflow for these ticket statuses and forms! :D Can't wait to see what happens next, thank you!

查看评论 · 已于 2023年1月26日 发布 · Jacob Hill

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Jacob Hill 进行了评论,

评论Security and user access in Zendesk Support

Hello! Is there a way to offload the audit logs to a SIEM, specifically Azure Sentinel?

查看评论 · 已于 2023年1月24日 发布 · Jacob Hill

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Jacob Hill 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

This feature is really needed.

查看评论 · 已于 2022年11月14日 发布 · Jacob Hill

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Jacob Hill 进行了评论,

评论Measuring success

Is there a way to ignore bad ratings so that they don't show up in an agent's stats?

查看评论 · 已于 2022年9月16日 编辑 · Jacob Hill

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Jacob Hill 进行了评论,

社区评论 Discussion - Tips and best practices from the community

I agree, I would love to be able to update the subject (and the native due date field) with a trigger!

查看评论 · 已于 2022年2月23日 发布 · Jacob Hill

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Jacob Hill 进行了评论,

评论Users, groups, and organizations

Is there any way that the organization condition can be checked from the server, opposed to using client-side JavaScript?

查看评论 · 已于 2022年2月09日 发布 · Jacob Hill

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