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Jorge Echevers

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Jorge Echevers 进行了评论,

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Hello All, is there a solution to run historical reports on the agent statuses?   

It would also be great to have an accurate work-effort measurement (when agents are working in a certain interaction, without duplicates, only the one that is open in front of them).  A combination of work efforts divided by active statuses would give out great productivity metrics insights.  

查看评论 · 已于 2023年3月28日 发布 · Jorge Echevers

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