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Nick Barclay

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Another vote for this - understanding the source of each chat means we can make improvements to our site pages and proactively solve more customer queries before they make it to a chat. It's frustrating that this information is available for the agent at point of chat but not available within Analytics

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Another vote for this - it would be really useful to be able to report by the individual events when a tag was added, and later removed. Tim G and Tom Skjönsberg's solutions are exactly what's needed.

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