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Bruno Autran
已加入2022年5月20日
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最后活动2024年9月17日
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的最新活动 Bruno Autran
Bruno Autran 进行了评论,
Eu consigo inativar essa opção de Criar Acompanhamento ?
查看评论 · 已于 2024年9月17日 发布 · Bruno Autran
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Bruno Autran 进行了评论,
Coloquei uma condição básica:
Grupo é X
e
Usuário é Y
para enxergar 1 determinado formulário.
Não funciona.
O que há de errado?
查看评论 · 已于 2024年8月27日 发布 · Bruno Autran
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Bruno Autran 进行了评论,
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Bruno Autran 创建了一个帖子,
Hoje o sistema não possui carimbo data/hora para a primeira resolução e apresenta somente o tempo total da resolução.
Em casos que o contato seja reaberto, não é possível medir o tempo do atendimento inicial, impossibilitando a analise comparativa sobre a ótica produtiva do Agente.
Achamos que isso seria um upgrade interessante para a plataforma
Exemplo:
Primeira Resposta - 10:00am
Resolução 1 - 10:09am - tempo de resposta 9min
Reabriu o ticket - 10:11am
Resolução 2 - 10:19am - tempo de resposta 17min (9 min + 8 min)
已于 2022年5月20日 发布 · Bruno Autran
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