sushmitha.satish

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sushmitha.satish 创建了一个帖子，2021年09月20日 08:40

帖子 Feedback - Reporting and analytics (Explore)

We are looking forward to creating below report in zendesk:

1.Top 5 upvoted article

2.Top 5 downvoted.

However, it looks like we do not have a metrics available to pull this data.

The metric(article vote), i beleive is sum of Upvote+downvote.

Hence we tried to create a custom metrics for the same.The challenge here is that we do not have any field to give only upvote or downvote

Kindly add in a metric that helps us to pull out these data's.

已于 2021年9月20日发布 · sushmitha.satish

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sushmitha.satish 创建了一个帖子，2021年08月30日 11:36

帖子 Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Hi Zendesk,

Please have second and third reply time implemented in Explore

已于 2021年8月30日发布 · sushmitha.satish

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