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Antoine Baudoin
已加入2022年4月20日
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最后活动2022年11月22日
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的最新活动 Antoine Baudoin
Antoine Baudoin 进行了评论，
Hello, thanks for this feature that should be in Zendesk as a standard option in my opinion.
I have an issue: even if I set up the date, some tickets get reopened 1 or 2 days before. Last example: we set up the reminder for 10/11/2022 and it got reopened today (08/11/2022), without reason (I checked the events but could not find anything outside this trigger):
Did someone have the same issue? If so, how did you solve it please?
查看评论 · 已于 2022年11月08日 发布 · Antoine Baudoin
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Antoine Baudoin 进行了评论，
"Les agents light peuvent envoyer des tickets via un formulaire de ticket, mais les tickets sont remplis comme commentaires internes et ne sont donc pas visibles dans le portail de demandes." > existe t-il un moyen de contourner cette règle ? En effet nous avons besoin du statut Agent Light pour qu'ils puissent être mis en CC de tickets ou accéder à un Dashboard Explore, mais le fait de ne pas suivre leurs propres tickets est vraiment préjudiciable.
查看评论 · 已于 2022年9月13日 发布 · Antoine Baudoin
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Antoine Baudoin 进行了评论，
Bonjour, Y a t-il une limite au nombre de catégories qu'on peut créer svp ?
查看评论 · 已于 2022年7月11日 发布 · Antoine Baudoin
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Antoine Baudoin 进行了评论，
Hello, can you please tell me if these KPIs are based on business hours or not? Thanks in advance
查看评论 · 已于 2022年5月19日 发布 · Antoine Baudoin
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