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Phil Gates
已加入2022年8月25日
·
最后活动2023年12月12日
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的最新活动 Phil Gates
Phil Gates 进行了评论,
HI, I am wondering if I can create a follow up to a solved (not closed) ticket from the app.
This would be a very helpful feature unless I'm missing something.
Thanks
查看评论 · 已于 2023年12月12日 发布 · Phil Gates
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Phil Gates 进行了评论,
Phil Gates 进行了评论,
How would I end a messaging session if a customer becomes abusive? If I solve the ticket, that does not stop them, as any reply opens it again. I would like for my agents to be able to end a messaging session (when the customer is messaging with Customer Service via a web Answer Bot).
I don't think I can ban them as that's only for chat.
Any suggestions?
查看评论 · 已于 2023年1月25日 发布 · Phil Gates
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Phil Gates 进行了评论,
Nice Feature. Thanks!
Question: I noticed activate and deactivate. Can you delete a custom status?
查看评论 · 已于 2023年1月23日 发布 · Phil Gates
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