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Jarad Garlesky

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最后活动2024年10月15日

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活动概览

的最新活动 Jarad Garlesky

Jarad Garlesky 进行了评论,

社区评论 Feedback - Help Center (Guide)

Seems crazy that this is not part of the core software

 

查看评论 · 已于 2024年10月15日 发布 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Yes unfortunately I concur with the last statement... but YES we finally did get used to the layout.. it just takes us more time to work a ticket compared to how we were originally

查看评论 · 已于 2024年2月08日 发布 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky 进行了评论,

评论Jira integration

Dane The issue is that I cannot find an option that is called "Issue Type" to be able to map.. are we overlooking something?

we are needing to show in Zendesk that the TYPE is either TASK or Troubleshooting

查看评论 · 已于 2024年1月16日 发布 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky 进行了评论,

评论Jira integration

Heather Rommel can you advise on the following?

as seen below there are currently three fields (in RED) that auto update based on the JIRA we link to the ticket. There is a fourth option = "Issue Type" that we would like to also populate in the panel on the left.   Is this configurable and how. 

查看评论 · 已于 2024年1月15日 发布 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Lisa Jaeger  BAM hit it right on the Head!!!!   we are facing the exact same issues. 

查看评论 · 已于 2023年10月10日 发布 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

I guess they are not going to do anything about it till their customers start leaving their platform

查看评论 · 已于 2023年5月04日 发布 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

#TRUTH    this has been pending way too long!

查看评论 · 已于 2023年4月13日 发布 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Agreed our company is thinking of other platforms since there is no talk of adding a simple filter on comment sort direction

查看评论 · 已于 2022年12月27日 发布 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Please provide an update on this request

 

查看评论 · 已于 2022年12月09日 发布 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

Please provide us an update when we will be able to choose the order of comments.. you are stopping us from moving to the new platform and the new custom ticket status feature we have been wanting to use for the last year. 

查看评论 · 已于 2022年12月09日 发布 · Jarad Garlesky

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