最近搜索


没有最近搜索

Ana Oliveira's Avatar

Ana Oliveira

已加入2021年10月21日

·

最后活动2022年10月31日

关注

0

关注者

0

活动总数

4

投票

0

订阅

2

活动概览

的最新活动 Ana Oliveira

Ana Oliveira 进行了评论,

评论Ticket customization

Hi, Is there any configuration that allow end users to change ticket priority after the creation? 
Something as an escalation option?

Thanks 

查看评论 · 已于 2022年10月31日 发布 · Ana Oliveira

0

关注者

0

投票

0

评论


Ana Oliveira 进行了评论,

评论Business rules

Hi @...
I have an automation setup to request Customer satisfaction rating however as I want to exclude all "spam" tickets I add a condition for satisfaction survey only to be offered if ticket has public comments. 
Currently system is sending the satisfaction rating email to tickets that do not have public comments

查看评论 · 已于 2021年10月19日 发布 · Ana Oliveira

0

关注者

0

投票

0

评论