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Thomas D'Hoe
已加入2021年10月16日
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最后活动2022年2月01日
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的最新活动 Thomas D'Hoe
Thomas D'Hoe 进行了评论,
Hi George,
Unfortunately the Play Mode is always showing the next available ticket.
I think the best approach for you is to create a separate view with unassigned tickets and use Play Mode in that view.
I hope this helps a little bit...
Thomas
查看评论 · 已于 2019年11月29日 发布 · Thomas D'Hoe
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Thomas D'Hoe 创建了一个帖子,
Maybe consider to create "Read Only ticket fields for agents".
已于 2019年11月05日 发布 · Thomas D'Hoe
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Thomas D'Hoe 进行了评论,
Hi everyone,
Could it be that the automatisation "notification recently sent" doesn't works when you have 3 surveys for the same customer on the same day?
I have an example where the survey question was sent for 3 ticket to the same customer on the same day.
As you can see in the screenshots, the "last satisfaction date" was on 26 March 2018.
I have 3 ticket examples where the automatisation for survey was fired on that date (26/03/2018)
One.
Two.
Three.
Normally my automatisations are correct:
=> ask for survey
Notifaction recently sent:
Overview:
Can someone help me? Thanks!
Thomas
查看评论 · 已于 2018年3月28日 发布 · Thomas D'Hoe
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Thomas D'Hoe 进行了评论,
Work around suggestion: https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/115007818067-Restricting-Satisfaction-Surveys-by-Date
查看评论 · 已于 2017年10月04日 发布 · Thomas D'Hoe
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