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Tom Ferlaak

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的最新活动 Tom Ferlaak

Tom Ferlaak 进行了评论,

评论End users and organizations

Hello, 

I am trying to add tags to users/agents in Zendesk in our organization via Active directory group or custom field.

We currently are syncing with AD for our agent permissions and such. We have a group of users we currently manually tag with "Approver" through the zendesk administration. but when we force a sync with Active directory it clears this tag altogether. Is there a way to make this not clear out or set an automation to use a custom field or any other way to get this done? 

Thanks 

Tom 

查看评论 · 已于 2021年6月16日 发布 · Tom Ferlaak

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