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Caroline Wibowo

已加入2022年2月11日

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最后活动2023年12月28日

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活动概览

的最新活动 Caroline Wibowo

Caroline Wibowo 进行了评论,

评论Building reports

Hi,

I believe we need agent name activity, not just assignee. Because when agent change from A to B, if we use assignee name. all the result would go to agent B. We need the calculation for agent A as well

查看评论 · 已于 2023年2月03日 发布 · Caroline Wibowo

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Caroline Wibowo 进行了评论,

社区评论 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

+1 on this. It's an essential feature that should be available. Even in intercom, we get this experience by default

查看评论 · 已于 2022年7月04日 发布 · Caroline Wibowo

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Caroline Wibowo 进行了评论,

社区评论 Q&A - Apps and integrations

Hi Chris Bulin @...

I've tried the instruction above, but in my side jira and zendesk related of key issue doesn't sync each others yet. Can you please help?

Notes:
- Custom fields: Text

- Field mapping: Key to Zendesk Support = Custom field

 

查看评论 · 已于 2022年6月23日 发布 · Caroline Wibowo

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Caroline Wibowo 创建了一个帖子,

帖子 Q&A - Reporting and analytics

Hi,

Can I sum / count how many users that feel our article was helpful or not in Zendesk Explore

已于 2022年3月24日 发布 · Caroline Wibowo

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Caroline Wibowo 创建了一个帖子,

帖子 Feedback - Ticketing system (Support)

I think it would be really helpful if Zendesk allow us to view ticket in Kanban. I think it's a pretty basic thing for a ticketing system. It will make our agent see their task more easily in 1 view, instead of multiple view with different filtering

已于 2022年2月16日 发布 · Caroline Wibowo

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