最近搜索
没有最近搜索

Chris Haussler
已加入2021年12月27日
·
最后活动2022年4月11日
关注
0
关注者
0
活动总数
12
投票
7
订阅
2
活动概览
标记
文章
帖子
社区评论
文章评论
活动概览
的最新活动 Chris Haussler
Chris Haussler 创建了一个帖子,
Currently, if an agent submits a form on behalf of an end-user, the form does not ensure required fields are filled-out. This allows essential questions to go un-answered, requires manual follow-up to get the information, and has me 're-training' agents.
The response I received from Zendesk Help, "Agents must complete all required fields prior to ticket closure" is unhelpful and does not get the job done.
Fields that are required for form submission are essential to getting the request completed efficiently. If a field is marked 'required' for ticket submission, make all roles fill it out.
已于 2022年4月11日 发布 · Chris Haussler
8
关注者
5
投票
5
评论
Chris Haussler 进行了评论,
The link in the Business Schedules section:
What timezone applies to my business hours?
...throws a 404 page not found.
查看评论 · 已于 2022年1月28日 发布 · Chris Haussler
0
关注者
0
投票
0
评论
Chris Haussler 进行了评论,
This article is missing a key piece of information. When the G Suite admin is setting up forwarding, what destination address should be provided? Is it the default Zendesk Support address in admin->Channels->Talk and email->Email?
Update: Nevermind, the answer is here.
查看评论 · 已于 2021年12月27日 编辑 · Chris Haussler
0
关注者
1
投票
0
评论